Исполнитель, заказчик и предмет
БАЙЧАПАНОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 421810279885, info@guestluma.com, предлагает владельцам гостиниц, апартаментов, вилл, управляющим компаниям и другим объектам размещения договор доступа к GuestLuma. Заказчик подтверждает полномочия управлять объектом и действовать от своего имени/представляемой организации.
Предмет — предоставление электронного доступа к функциям SaaS: кабинет объекта и команды, управление номерами и каталогом, гостевой QR/код и сессии проживания, заявки, уведомления, аналитика и Ask AI в пределах фактической конфигурации. Физическая доставка отсутствует. Услуги объекта и его подрядчиков не являются предметом этой подписки.
Тариф, объект и период
Тариф определяется действующей схемой GuestLuma на публичной странице тарифов и итоговым предложением перед оплатой. Стоимость не дублируется в этой оферте. Количество номеров влияет на тариф; аккаунт объекта представляет один объект размещения. Условия нескольких объектов/индивидуального тарифа согласуются отдельно.
Доступны месячный и годовой расчетные периоды и пробный доступ без карты на срок, указанный на странице регистрации. Изолированное Demo предназначено для ознакомления, не является оплаченной услугой и не создает реальные внешние заявки. Наличие постоянного бесплатного тарифа не обещается: такой тариф действует только если предусмотрен опубликованной активной схемой. Бесплатное демо и trial не равны бессрочному бесплатному доступу.
Оплата и акцепт
Перед оплатой показываются продавец, период, количество номеров, итоговая сумма и валюта, платежный метод, условия продления и ссылки на документы. Акцепт: активное подтверждение конкретных редакций договорных документов и создание заказа на оплату; платный доступ предоставляется после подтверждения успешного платежа. Платежная форма провайдера должна быть проверена пользователем до подтверждения списания. Если договорные сведения изменились, требуется повторное подтверждение.
Доступные методы определяются платежной юрисдикцией, валютой, продавцом, настройками и готовностью провайдера. Название интеграции не означает ее доступность. Тестовый платеж не является реальной оплатой. Чек формируется и передается в применимом к исполнителю порядке; подключение чеков проверяется до запуска production платежей.
Начало доступа, продление и изменение условий
Аккаунт создается при регистрации. Оплаченный период начинается по условиям подтвержденной оплаты; если оплаченный доступ еще действует, новый период может следовать за ним. Платный доступ активируется после проверки суммы, валюты и результата провайдера. Успешная страница возврата из платежной системы сама по себе не доказывает оплату.
Автоматическое продление действует только после отдельной авторизации платежного метода/подписки у доступного провайдера. Повторные списания производятся по согласованным сумме, валюте и периоду. Для изменения тарифа, количества номеров, периода или провайдера, затрагивающего условия списания, требуется предусмотренное сервисом подтверждение. Новая опубликованная цена сама по себе не переписывает исторические платежи и принятую редакцию.
Отменить автопродление можно в разделе «Оплата/подписка» кабинета владельца или через info@guestluma.com. Отмена не сокращает уже оплаченный период. При неуспешной оплате возможны повторные попытки и льготный период согласно странице оплаты; после его окончания доступ ограничивается. Восстановление — после подтверждения оплаты и при отсутствии иных оснований блокировки. История и обязательные записи не удаляются автоматически при просрочке.
Отказ и возвраты
Порядок отказа и возврата опубликован в отдельном документе. Ошибочное или двойное списание проверяется по идентификаторам операций. Возврат/частичный возврат определяется фактическими обстоятельствами, оказанной услугой и обязательными нормами; безусловный запрет возврата не устанавливается. Доступ после возврата корректируется по решению и возвращенной части периода.
Поручение обработки данных объекта
Заказчик определяет законные цели и сроки обработки данных сотрудников и гостей: доступ к проживанию, каталог, заявки, учет исполнения и уведомления. Поручает исполнителю обработку имени/email при указании, сведений номера/проживания, сессий, заявок и сообщений, истории взаимодействия для этих целей. Действия: сбор от заказчика/его пользователей, запись, хранение, уточнение, использование, необходимые передачи настроенным получателям, блокирование, удаление/обезличивание. Заказчик обеспечивает основания и информирование субъектов.
Исполнитель соблюдает конфиденциальность и согласованную защиту, ограничивает данные по объекту, допускает уполномоченных обработчиков только для необходимых функций, содействует обращениям и уведомляет заказчика о выявленном инциденте без необоснованной задержки. Заказчик может запросить сведения о мерах и получателях через info@guestluma.com. Трансграничная передача/локализация не легализуются одним акцептом: необходимые основания и уведомления проверяются отдельно. При существенных дополнительных требованиях стороны заключают отдельное поручение до соответствующей обработки.
Прочие условия
Права на программный код и интерфейс не передаются; заказчик получает право использования в пределах договора. Плановые работы, перебои внешних сервисов и обстоятельства непреодолимой силы рассматриваются с учетом применимого закона и обязанности уведомить/минимизировать последствия. Ответственность не ограничивается там, где такое ограничение запрещено. Претензии направляются на info@guestluma.com, затем спор рассматривается компетентным судом по применимому праву РФ. Новая оферта публикуется отдельной версией и не меняет задним числом доказательство акцепта.