Назначение сервиса и стороны
GuestLuma — технологическая платформа для объектов размещения, сотрудников и гостей. Оператор/исполнитель: БАЙЧАПАНОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 421810279885, info@guestluma.com. Сервис предоставляет кабинет объекта, каталог, QR/код доступа, заявки, уведомления и AI-помощника в пределах настроек и оплаченного доступа.
GuestLuma не становится исполнителем гостиничных услуг, уборки, room service, ремонта, доставки, питания или услуг подрядчиков объекта. Их содержание, цены, выполнение и расчеты определяет соответствующий объект/исполнитель. Оплата подписки GuestLuma отличается от оплаты услуг гостя.
Аккаунты и доступ
Владелец отвечает за достоверность данных, права на управление объектом, учетные записи сотрудников и законность внесения данных гостей. Пользователь сохраняет учетные данные в тайне, сообщает о компрометации и использует только доступные ему ресурсы. QR даёт контекст доступа; действующий гостевой код/сессия и сроки проживания ограничивают полномочия. Доступ не дает права на данные другого объекта или гостя.
Использование и контент
Запрещены обход защиты, подбор кодов, несанкционированный доступ, вредоносный контент, нарушение прав третьих лиц и ввод чужих данных без основания. Пользователь сохраняет права на свой контент и предоставляет необходимое право обработки и отображения для оказания услуги. Не загружайте паспортные/платежные или чувствительные данные, если они не нужны для разрешенного сценария. Права на программный код, интерфейс и обозначения платформы принадлежат правообладателю.
AI, заявки и уведомления
AI использует внешний сервис, может ошибаться и не гарантирует точность, доступность услуги или безопасность рекомендации. Он не заменяет профессиональную консультацию. Ответ AI сам по себе не является оплатой, бронью или гарантией исполнения. Отдельные запросы могут оформляться как заявки персоналу; заказ, его цена и подтверждение отображаются отдельно. Проверяйте существенные сведения у персонала объекта.
Уведомления по email/push и обновления интерфейса зависят от настроек, сети и внешних сервисов. Их отсутствие не подтверждает отсутствие заявки; актуальное состояние проверяется в кабинете. Рекламное согласие не требуется для основной услуги.
Доступность, прекращение и ответственность
Возможны технические работы, перебои сети и ограничения внешних провайдеров. При нарушениях, угрозе безопасности, прекращении договора или предусмотренной тарифом просрочке доступ может быть ограничен. Прекращение доступа не означает автоматическое уничтожение законно сохраняемых записей. О плановых существенных изменениях сообщается через сервис или контакт аккаунта, когда это возможно.
Стороны отвечают в пределах применимого законодательства. Эти условия не исключают обязательные права клиента и ответственность, которую нельзя ограничить законом. Споры первоначально направляются на info@guestluma.com; при отсутствии решения рассматриваются компетентным судом. Для договора с указанным российским исполнителем применяется право РФ с учетом обязательных норм, применимых к конкретному клиенту.
Новые редакции сохраняются отдельно. Изменение текста не переписывает принятую пользователем версию. Для новых договорных условий запрашивается акцепт, когда требуется.