宾客无需安装应用。
酒店服务、AI 助手和当地信息。扫描客房二维码，输入个人代码，即可在浏览器打开 Luma。
无需应用 · 无需信用卡
酒店业的数字礼宾服务
您的酒店礼宾。
就在每位客人的手机里。
酒店服务、AI 助手和当地信息。扫描客房二维码，输入个人代码，即可在浏览器打开 Luma。
从 2 间客房开始，准备好后再全面推广。
先让真实住客体验 GuestLuma，再推广到整个物业。
20 天免费试用 · 无需信用卡
无需应用 · 无需平板电脑。
QR → K7M4Q9 → Luma
使用方式
- ↗
扫描二维码
每间客房都有专属二维码。用手机扫描。
- K7M4Q9
输入住客代码
入住期间使用的六位个人代码。
- Luma
无需搜索，直接提问。
客房服务 · 客房清洁 · 酒店信息 · 本地推荐
无需平板电脑。
无需购买设备、充电或更换电池。客人使用自己的手机。
数百间客房，无需数百台设备。Luma 知道客人入住的客房。
二维码和住客代码关联酒店、客房、入住和可用服务。可按酒店及客房配置服务。
房源管理 · 演示版
房间 312
- 入住状态
- 已入住
- 房间 QR
- 活跃
- 平板电脑
- 未配对
- 可用服务
- 服务
QR 卡设计
一个二维码，整个酒店。
每间客房都有专属二维码。用手机扫描。 为您的酒店而设计。
您的私人酒店礼宾
房间 312由 Luma 提供支持您的私人酒店礼宾
房间 312由 Luma 提供支持您的私人酒店礼宾
房间 312由 Luma 提供支持可打印 PDF · PNG · 全酒店打印套装
为您的酒店而设计。 酒店标志 · 酒店信息 · 服务
随时了解进展。
兼容设备的推送、团队邮件和应用内更新。客人随时可在 Luma 查看请求状态。
安全
客房二维码打开登录页面。个人代码授予访问权限，入住结束后失效。酒店平板使用安全配对。
平板电脑
更喜欢客房平板？
可使用客人手机、酒店平板或两者。将平板与客房配对；客人输入代码或由酒店授权。
面向团队
- 房源管理
- 住宿
- 服务请求
- 服务
- 酒店信息
- QR 卡设计
- 平板电脑
- 推送通知
体验 Luma
扫描进入独立的临时演示，体验客人请求和酒店工作台。不使用真实客房凭据。
打开实时演示 →演示版
01 / 产品
宾客的统一体验。团队的统一工作空间。
面向宾客
- 询问 Luma
- 服务目录
- 餐饮
- 客房服务
- 交通
- 活动
- 物业指南
- 前台
- 请求状态
面向团队
- 服务请求
- 分配
- 管理请求
- 聊天
- 住宿
- 服务目录
- 需要提前预约
- 状态记录
- 经理操作日志
物业提供的一切 — 尽在一处。
由您设置分类、服务、描述、价格、可用性、预订条件、选项及翻译。
餐饮
客房服务
水疗
交通
活动
前台
物业指南
自定义服务
01 超越菜单
无需搜索，直接提问。
宾客无需知道该选择哪个菜单项。直接提问，或照常浏览服务目录即可。
今晚可以安排一些浪漫的活动吗？
您的计划不必拘泥于菜单。
Luma您的住宿，更近一步。
您
今晚可以安排一些浪漫的活动吗？
Luma
探索物业提供的晚餐、水疗、日落活动或交通服务。联系前台确认细节；建议不等于预订。
尝试一个场景。服务取决于您的酒店；请求由其团队确认。
02 / 服务请求
从宾客请求到服务完成。
- 01宾客
- 02Ask Luma / 服务目录
- 03请求
- 04运营中心
- 05分配
- 06处理中
- 07已准备好 — 请确认收货
- 08确认并完成
- 09已完成
从注册到迎接第一位宾客。
- 01
创建物业
真实的物业账户、宾客界面、客房、服务和二维码访问。
- 02
添加客房或单元
房源管理
- 03
添加服务
由您设置分类、服务、描述、价格、可用性、预订条件、选项及翻译。
- 04
邀请团队
位用户有权限
- 05
放置二维码并开始
酒店服务、AI 助手和当地信息。扫描客房二维码，输入个人代码，即可在浏览器打开 Luma。
适合各种规模的住宿物业。
精品酒店酒店别墅群度假村公寓民宿
用宾客的语言沟通。
宾客和团队界面支持 15 种语言，包括从右向左书写的语言。选择物业语言并翻译服务目录。
🇬🇧 English🇪🇸 Español🇨🇳 中文🇫🇷 Français🇩🇪 Deutsch🇷🇺 Русский🇸🇦 العربية🇯🇵 日本語🇰🇷 한국어🇮🇩 Bahasa Indonesia🇮🇩 Basa Bali🇳🇱 Nederlands🇺🇦 Українська🇮🇱 עברית🇮🇳 हिन्दी
- 物业名称
- 宾客体验
- 客房 / 单元
- 服务
- 团队
- 扫描二维码
- 无需信用卡
- 20 天免费试用
价格
按物业规模简单定价。
起价 US$49.00 每月
1–5 客房 / 单元US$49.00每月
6–15 客房 / 单元US$99.00每月
16–30 客房 / 单元US$149.00每月
开始前的常见问题
宾客需要安装应用吗？
不需要。通过二维码或入住权限在浏览器打开 Luma。
可以用于别墅吗？
可以。客房或单元可代表别墅、公寓或客房。
可以创建自己的服务吗？
可以。创建分类、描述、选项和翻译的服务目录。
可以设置自己的价格吗？
可以。设置收费或免费服务、可用性和预订条件。
员工可以使用 Luma 吗？
可以。邀请管理人员在物业工作空间接收、分配和处理请求。
Luma 会替代 PMS 吗？
不会。Luma 管理宾客服务和运营，并非完整 PMS 或 PMS 集成。
宾客可以使用不同语言吗？
可以。选择物业语言并翻译服务内容。
试用结束后会怎样？
没有已确认的付费周期时，宾客访问停止，业主转至账单页面。数据保留；付款由我们的团队安排。
可以取消订阅吗？
没有自动扣卡或自助取消按钮。您可以不续费；已付费访问持续到周期结束。账单安排请联系我们。
Luma 处理宾客支付吗？
不处理。Luma 记录支付方式和状态，包括现金和挂房账，不处理宾客银行卡支付。