Ngawitin shift
Login nganggo akun ragane. Buka "Overview", cek request ane mara teka lan ane suba liwat, terus review chat lan notifikasi. Yening perlu, uripang push notification lan kirim test notification anggo mastiang perangkatne.
Check-in tamu
- Buka bagian stays.
- Cek kamar ane tersedia anggo tanggal ane perlu. Pencarian ketersediaan lan kalender tersedia anggo ene.
- Pilih kamar, tentuang tanggal lan jam check-in lan akeh bengi.
- Isi adan tamu, email lan nomer telepon kontak yening taen.
- Gawe stay lan baang tamu kode akses limang digit ane tampil bareng link ke menu tamu.
Sistemne ngecek stay ane tumpang tindih di kamar ane padha. Akses tamu valid selama stay-ne.
Di kartu klien, ragane bisa ngubah detail kontak, nglanjutang stay lan ngubah kode akses. Yening tamu nginep lebih suwe, pertama atur perpanjangan di sistem.
Nangani request
Buka bagian "Requests". Boardne nampilang tugas miturut tahap kerja; filterne nulungin nggolet request ane perlu.
- Buka kartu request anyar.
- Cek kamar, layanan, kuantitas, opsi ane kapilih, komentar, biaya lan waktu booking.
- Candak request-ne dadi kerja utawi tunjuk performer.
- Update statusne sambil kerja berjalan.
- Yening layanane suba kabaang, tandain ready apang tamu bisa konfirmasi penerimaan.
| Status | Cara nganggo |
|---|---|
| New | Request-ne suba katrima, perlu kacandak |
| Accepted | Performer suba katunjuk |
| In progress | Layanane sedeng kalaksanayang |
| Awaiting guest | Perlu respon utawi tindakan saking tamu |
| Ready | Layanane suba ready, konfirmasi sedeng nunggu |
| Completed | Pelaksanaan suba puput |
| Cancelled | Request-ne suba kabatalkan |
Ene alur kerja standar. Riwayat di kartu nylametang perubahan status lan nulungin mulihang kemajuan eksekusi.
Yening tamu ngubungi langsung utawi liwat telepon, gawe request manual: tentuang stay, isi tugas, prioritas lan performer.
Komunikasi sareng tamu
Di bagian "Chats", buka request ke resepsionis lan bales di percakapan. Yening pesan perlu kerja terpisah, gawe tugas saking chat lan tunjuk performer.
Conto, saking pesan "Perlu handuk tambahan" ragane bisa gawe tugas pengiriman. Percakapane nylametang konteks, lan request-ne ngidinin ragane ngawasin eksekusi.
Biaya, pembayaran lan refund
Cara pembayaran kaset di katalog layanan. Sebelum nglaksanayang request berbayar, cek di kartu.
- Ke akun kamar: sasampun puput, layanane bisa kabeayang ke akun stay.
- Cash / sasampun puput: anggo request ane suba puput sareng pembayaran cash sedeng nunggu, ada tanda pembayaran katrima. Anggo ne sasampun pembayaran aktual.
- Prabayar utawi online: opsi ene nentuang kondisi pembayaran. Adane opsi ene tusing otomatis berarti sistemne ngolah pembayaran bank; selesaikan miturut proses hotel ane katrima.
Yening biaya ane beda suba kasepakati, anggo penyesuaian harga di kartu request. Tentuang jumlah anyar lan komentar wajib sareng alasan perubahan. Riwayat penyesuaian kaset terpisah; ngubah harga di katalog tusing nulis ulang pesanan lawas.
Tamu bisa ngidih refund sebagian utawi penuh. Review request-ne, sepakati keputusan lan catet hasilne di kartu. Catatan refund di sistem tusing otomatis ngalihang pipis ke tamu.
Bill lan check-out
Di kartu stay, review layanan lan jumlah. Anggo dokumen, ragane bisa milih item ane perlu:
- Bill — invoice anggo layanan ane tusing kabeayang;
- Receipt — dokumen anggo layanan ane pembayarane suba katandain.
Dokumene buka di format cetak. Liwat jendela cetak browser, bisa kasevem dadi PDF. Bill akhirne bisa kirim ke email tamu yening alamate katentuang lan pengiriman email suba kaset.
Sebelum check-out, cek request ane tusing puput lan penyelesaian, terus proses check-out. Akses tamu kapungkuri; riwayat stay tersedia di arsip. Stay ane suba liwat waktune otomatis katutup.
Kerja sareng katalog
Manajer bisa update layanan, harga, deskripsi, terjemahan, ketersediaan lan parameter booking. Sebelum nyimpen, cek perubahanne berlaku anggo pesanan ane mara teka lan jelas anggo tamu.