시스템이 제공하는 것
하나의 관리 화면에서 게스트 메뉴를 준비하고, 문의 처리를 조직하며, 숙박을 관리하고, 서비스 요약을 확인할 수 있습니다. 게스트는 호텔에 문의할 수 있는 명확한 방법을 얻고, 팀은 담당자와 변경 이력이 포함된 공통 작업 목록을 갖게 됩니다.
첫 실행
1단계. 관리 화면에 로그인
로그인 페이지를 열고 계정의 이메일과 비밀번호를 입력하세요. «개요» 섹션에는 신규 및 활성 요청, 기한이 지난 작업, 오늘 완료된 요청, 최근 문의가 표시됩니다.
관리 화면에는 내장 교육도 있습니다. 이는 시스템의 주요 섹션을 소개합니다.
2단계. 객실 재고 준비
- 객실 재고 섹션을 여세요.
- 객실 코드를 추가하고, 필요하면 이름과 층을 입력하세요.
- 객실이 활성 상태인지 확인하세요. 활성 객실은 숙박 등록 시 사용할 수 있습니다.
- 기존 객실 설정에서 필요한 추가 섹션을 활성화하세요 — AI 도우미 또는 데모 «스마트 홈» 패널.
예를 들어, 객실은 코드 «305»와 이름 «Ocean Suite»를 가질 수 있으며, 이는 직원과 게스트가 더 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다.
3단계. 매니저 추가
«팀» 섹션에서 직원 계정을 만드세요: 이름, 이메일, 비밀번호 및 비밀번호 확인을 입력하세요. 필요하면 전화번호를 추가하고, 인터페이스 언어를 선택하고, 이메일 알림을 설정하세요.
매니저는 숙박, 요청, 채팅 및 서비스 카탈로그를 처리할 수 있습니다. 팀, 객실 재고 및 활동 로그 관리는 소유자에게 남습니다. 직원이 더 이상 접근 권한을 가져서는 안 된다면, 팀 섹션에서 해당 계정을 일시 중지하세요.
4단계. 카탈로그 구성
서비스 카탈로그 섹션을 여세요. 카테고리를 만든 다음, 그 안에 서비스나 가이드를 추가하세요.
서비스에 대해 설정하세요:
- 이름 및 설명;
- 호텔 통화로 된 비용;
- 예상 처리 시간;
- 이용 가능 시간;
- 사전 예약 필요 여부 및 서비스 제공까지의 최소 기간;
- 결제 방법;
- 게스트가 이용할 수 있는 추가 옵션;
- 배경, 표시 순서 및 게스트 공개 여부.
예를 들어, «교통» 카테고리에 «공항 픽업»을 추가하고, 가격을 입력하고, 24시간 전 필수 예약 및 유아용 카시트 옵션을 지정할 수 있습니다. 이는 설정 예시입니다. 실제 서비스 구성은 직접 만드세요.
대상 고객의 언어에 맞춰 이름과 설명의 번역을 추가하세요. 카탈로그에는 번역 도구도 있습니다. 그 작동은 외부 서비스 연결에 따라 달라집니다.
가이드를 사용하면 서비스 옆에 정보 자료를 배치할 수 있습니다. 시스템에는 발리에 대한 기성 가이드 설치 기능이 마련되어 있습니다.
5단계. 게스트 인터페이스 설정
개요 페이지에서 게스트와 직원이 사용할 수 있는 언어를 선택하세요. 시스템은 15개의 인터페이스 언어를 지원합니다: 러시아어, 우크라이나어, 인도네시아어, 영어, 아랍어, 히브리어, 중국어, 한국어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 힌디어, 스페인어, 네덜란드어, 발리어.
여기에서 게스트 메뉴 주소를 변경할 수도 있습니다. 변경 후 게스트가 사용하는 링크와 인쇄물을 업데이트하세요.
배경 라이브러리에서 이미지를 업로드하고 활성 세트를 선택하세요. 인트로 섹션에서 이미지, 표시 시간 및 전환을 설정하세요. 프레임에 서비스를 연결할 수 있습니다. 게스트는 인트로에서 바로 해당 서비스를 열 수 있습니다.
6단계. 게스트 경로 확인
테스트 숙박을 만들고, 해당 코드로 게스트 메뉴에 로그인한 후, 무료 테스트 서비스에 대한 요청을 보내세요. 요청이 관리 화면에 나타나는지 확인하고, 접수하여 처리하고, 준비 완료를 표시하고, 게스트 측에서 완료를 확인하세요.
이렇게 하면 실제 게스트와 작업을 시작하기 전에 전체 시나리오를 확인할 수 있습니다.
일일 점검
개요 페이지에서 신규 및 기한이 지난 요청을 확인하세요. 카드에서 담당자, 기한 및 상태 이력을 확인하세요.
재무 요약은 결제 상태가 «결제됨» 또는 «계정에 청구됨»인 완료된 서비스의 금액을 처리된 환불을 고려하여 보여줍니다. 계정 청구는 아직 돈을 받았다는 의미가 아닙니다. 이 요약은 시스템에 기록된 서비스에 관한 것이며 호텔의 전체 회계를 대체하지 않습니다.
매니저 활동 로그는 요청, 숙박 및 카탈로그의 변경 사항을 추적하는 데 도움이 됩니다. 누가 언제 작업을 수행했는지 확인할 수 있습니다.