システムの紹介

Luma Concierge は、ホテルのサービス、ゲストからのリクエスト、チームの業務を一つの空間に統合します。ゲストはスマートフォンやタブレットからサービスを注文し、スタッフは依頼を受け取って完了まで対応し、オーナーはカタログやチームを管理し、結果を把握します。

ガイドは3つの独立したパートで構成されています。オーナーは最初のパートをサービスの立ち上げに、マネージャーは2番目のパートを日々の業務に、ゲストは3番目のパートをホテルの機能の紹介に利用できます。

誰が何をできるか

サービスと追加セクションの構成は、ホテルと客室の設定によって異なります。

注文から完了まで

1. ゲスト: カタログからサービスを選択し、依頼を送信します。
2. マネージャー: 依頼を受け取り、担当者を割り当て、ステータスを更新します。
3. ゲスト: 準備状況を確認し、サービスの受け取りを承認します。
4. マネージャー: サービスの条件に従って、支払いまたは課金を確認します。
5. オーナー: サマリーで結果を確認し、チームの業務履歴を確認できます。

こうしてゲスト、スタッフ、オーナーが共通のコンテキストを共有します。何が注文され、作業がどの段階にあり、どのような結果が記録されたかです。

ガイドを選択してください

• オーナー向け — 立ち上げ、設定、チーム、管理。
• マネージャー向け — シフト、滞在、依頼、精算。
• ゲスト向け — ログイン、サービス、チャット、客室の請求書。

イラストは架空のデータを使用した実際のインターフェースを示しています。画像をクリックすると詳細を確認できます。